الرئيسية
سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

من نحن؟

يُدار هذا الموقع الإلكتروني، Twinings Arabia ‏(https://twiningsarabia.com)‏ ("الموقع")، من قبل شركة R. Twining and Company Limited، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز تحت رقم الشركة 525071، ويقع مكتبها المسجل في: مركز ويستون، 10 شارع جروسفينور، لندن، W1K 4QY. ويُشار إليها في هذا الإشعار بعبارات "نحن" أو "لنا" أو "لدينا". نحن الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع.

الغرض من هذا الإشعار

توضح لك سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها عنك عند زيارة موقعنا أو عند تزويدنا بالمعلومات بأي وسيلة أخرى. كما توضح كيفية ممارسة حقوقك المتعلقة بحماية البيانات.

ما البيانات الشخصية التي نجمعها؟

بيانات استخدام الموقع ومعلومات عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك

كيف نستخدم هذه البيانات؟

عند تصفحك موقعنا، نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مماثلة لجمع ما يلي:

معلومات حول استخدامك لموقعنا (مثل معلومات سجلّ الإنترنت المعتادة وتفاصيل أنماط سلوك الزوار)

نستخدم هذه المعلومات لتسجيل عدد الزوار، ومعرفة كيفية استخدامهم لمختلف أقسام الموقع والميزات أو الروابط المفيدة المتاحة فيه. معلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك (مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح)
نستخدم هذه المعلومات للمساعدة في الحفاظ على أمن موقعنا، وتحديد الاتجاهات بما يمكّننا من تحسين أدائه.
كما نستخدم هذه المعلومات لتخصيص الموقع بما يتوافق مع اهتماماتك، ولضمان عرض محتوى الموقع بأفضل صورة ممكنة لك، وتمكينك من المشاركة في الميزات التفاعلية للموقع عندما تختار ذلك.

البيانات التي نجمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو التقنيات المشابهة تُستخدم بناءً على موافقتك. أما أي معلومات أخرى نجمعها حول استخدامك لموقعنا فتُستخدم على أساس ضرورتها لتحقيق مصالحنا المشروعة في الحفاظ على موقعنا وإدارته وضمان أمنه.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط على موقعنا، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

سياسة ملفات تعريف الارتباط

المعلومات التي ترسلها إلينا

كيف نستخدم هذه البيانات؟

لا يتعين عليك تزويدنا بأي معلومات مباشرة عند استخدامك لموقعنا. ولكن إذا اخترت التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو بأي وسيلة أخرى، فسنستخدم المعلومات التي ترسلها إلينا، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى استفسارك، لغرض الرد عليك.

عندما نستخدم بياناتك الشخصية لهذا الغرض، فإننا نفعل ذلك استنادًا إلى مصلحتنا التجارية المشروعة في التواصل معك بما يتوافق مع رغباتك وتوقعاتك. وقد نستخدم هذه البيانات أيضًا لتحقيق مصالحنا المشروعة في الحصول على المشورة المهنية المناسبة، وضمان امتثالنا للالتزامات القانونية التي تخضع لها أعمالنا.

المعلومات التي تقدمها لنا عند المشاركة في مسابقة أو سحب على جائزة أو عرض ترويجي، أو عند تعبئة استبيان، أو طلب تلقي مراسلات منا

كيف نستخدم هذه البيانات؟

لا يتعين عليك تزويدنا ببياناتك الشخصية مباشرة عند استخدامك لموقعنا. ومع ذلك، لا يمكننا تقديم بعض المراسلات والخدمات والتسهيلات إلا إذا زودتنا بالبيانات ذات الصلة. سنستخدم البيانات الشخصية التي تقدمها لنا من أجل:

تزويدك بمعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا، أو إرسال معلومات ترويجية نعتقد أنها قد تهمك، عندما تطلب ذلك؛
إدارة مشاركتك في مسابقة أو سحب على جائزة أو عرض ترويجي؛
تحسين فهمنا لاحتياجات عملائنا وجهات اتصالنا واهتماماتهم؛
إبلاغك بأي تغييرات تطرأ على خدماتنا.

نستخدم بياناتك استنادًا إلى مصالحنا المشروعة في تطوير منتجاتنا وخدماتنا والترويج لها، والتواصل معك بما يتوافق مع رغباتك وتوقعاتك، والحصول على المشورة المهنية المناسبة، وضمان امتثالنا للالتزامات القانونية التي تخضع لها أعمالنا.

فيما يتعلق بالمسابقات والسحوبات على الجوائز والعروض الترويجية، نستخدم بياناتك الشخصية لأن جمع هذه المعلومات واستخدامها ضروريان لتنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك، وفقًا لقواعد العرض الترويجي المعني.

أما فيما يتعلق بالتسويق المباشر، فسوف نرسل إليك رسائل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) عندما تطلب ذلك.

كم من الوقت نحتفظ ببياناتكم؟

سنحتفظ بالمعلومات المتعلقة بزيارتكم لموقعنا الإلكتروني أو التي تقدمونها لنا، طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التي ذكرناها أعلاه.

في بعض الحالات (على سبيل المثال، عندما يتعلق استفساركم بعقد مبرم بيننا، أو عندما نحتاج إلى الحصول على استشارة قانونية للرد على شكوى)، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلوماتكم لمدة تصل إلى 6 سنوات.

مع من نشارك معلوماتكم؟

يجوز لنا مشاركة معلوماتكم مع أطراف ثالثة، بما في ذلك الشركات التابعة للمجموعة، ومقدّمي الخدمات من الأطراف الثالثة، والمستشارين المهنيين، وغيرهم من الجهات، وذلك على سبيل المثال:

لتمكيننا من تشغيل موقعنا الإلكتروني وإتاحته للمستخدمين، ولتحقيق أي من الأغراض المبينة أعلاه؛
حيثما حصلنا على موافقتكم؛
حيثما يقتضي القانون ذلك أو يسمح به؛
حيثما كان ذلك ضروريًا لتمكيننا من إنفاذ شروط الاستخدام الخاصة بنا، أو حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا، أو حقوق أو ممتلكات أي طرف ثالث؛
حيثما كان ذلك ضروريًا فيما يتعلق ببيع أعمالنا أو أصولنا، وفي هذه الحالة، سيتم الإفصاح عن بياناتكم لمستشارينا ومستشاري المشتري المحتمل، كما سيتم نقلها إلى المالكين الجدد.

إلى أين ننقل هذه المعلومات؟

قد تتم مشاركة المعلومات التي ترسلونها إلينا عبر موقعنا الإلكتروني مع أطراف ثالثة خارج نطاق الولاية القضائية التي تقيمون فيها، بما في ذلك المملكة المتحدة.

عندما نستعين بأطراف ثالثة فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر هذا الموقع الإلكتروني، فإننا نبرم معهم اتفاقيات مناسبة بشأن حماية البيانات الشخصية.

حقوقكم

إذا كانت قوانين حماية البيانات المعمول بها تمنحكم هذه الحقوق، يمكنكم:

طلب معلومات حول كيفية معالجة بياناتكم الشخصية، وطلب نسخة من بياناتكم الشخصية؛
طلب تصحيح بياناتكم الشخصية أو استكمالها أو تحديثها إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة؛
في بعض الحالات، يحق لكم أيضًا الاعتراض على معالجة بياناتكم، وطلب تقييد استخدامها أو حذفها.
سحب موافقتكم في أي وقت، إذا كانت معالجة بياناتكم الشخصية تستند إلى موافقتكم؛

توجد بعض الاستثناءات لهذه الحقوق بموجب القوانين المعمول بها. فعلى سبيل المثال، لا يمكننا حذف بياناتكم إذا كان القانون يلزمنا بالاحتفاظ بها، أو إذا كانت لدينا لأغراض تتعلق بعقد مبرم معكم.

إذا رغبتم في ممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه.

التواصل معنا وحقوقكم في تقديم الشكاوى

نرحّب بأي استفسارات أو ملاحظات أو شكاوى أو طلبات تتعلق بإشعار الخصوصية هذا، ويُرجى توجيهها إلى البريد الإلكتروني: twinings.direct@twinings.com

إذا كانت لديكم أي مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتكم الشخصية، فيحق لكم أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO) أو إلى أي جهة رقابية مختصة أخرى بحماية البيانات.